В филиале Академии государственного управления при Президенте РК по Костанайской области сегодня завершился семинар повышения квалификации для государственных служащих уровня должностей «С» и «Д» корпуса «В» по теме «Оптимизация бизнес-процессов».
О теории управления бизнес-процессами и её основных понятиях, о нотации BPMN; об основах формализации бизнес-процессов и их оптимизации слушателям семинара рассказала доцент филиала Татьяна Зуева.
Закреплению теоретических знаний способствовали практическое решение и разбор задач. А применимость на практике полученных знаний определялись в ходе групповой работы по разработке и формализации реальных бизнес-процесов госорганов и защиты идей по их оптимизации.
В ходе «обратной связи» слушатели отметили, что знания в области процессного управления полезны госслужащим для исключения бюрократии, оптимального использования ресурсов госоргана, в том числе — оптимизации условий работы госслужащих, а также — соответствия системы госуправления Казахстана международным стандартам по параметрам эффективности, качества деятельности и повышения её ценности для потребителя госуслуг.
Слушатели высоко оценили применимость полученных в ходе семинара знаний на практике и поблагодарили организаторов и лектора за продуктивный и полезный семинар.
