Сотрудники филиала Академии государственного управления при Президенте РК 13 мая 2022 г были приглашены в Департамент Агентства по делам госслужбы РК по Костанайской области для обсуждения проекта «Методики проведения мониторинга и анализа по вопросам дебюрократизации государственного аппарата».
В тренде перехода от бюрократической модели государственной службы к человекоцентричной, где «люди прежде всего», предусмотрена радикальная трансформация процедур, усиление персональной ответственности и качества работы госслужбы. Речь идет о выработке эталонной модели процедур, не допускающих бюрократии и волокиты.
Профессор филиала к.и.н. Замзагуль Шахаман на примерах пояснила основные термины, использованные в Методике, ее цель и этапы. Примечательно, что обязательными для мониторинга и оценки являются социологические исследования, опросы госслужащих и населения. Обратная связь высокого качества – это практическое отражение Концепции «Слышащего государства».
Присутствующие сошлись во мнении, что содержание данной Методики весьма актуально и станет, очевидно, одним из важных направлений в жизни государственных органов в ближайшие годы.
