Қыркүйек айының басы Қостанай филиалы үшін ерекше болды. 50-ден астам мемлекеттік қызметші «Тиімді коммуникациялар» семинары аясында тренингтерден өтті. Тақырыптың өзектілігі күмән тудырмайды: АҚШ, Жапония және Сингапурдың тұрақты компаниялар менеджерлерінің 80%-дан астамы ұйымның, оның бизнес-процестерінің тиімділігі мен тұрақтылығы коммуникациялар қамтамасыз етеді деген бірауызды пікірде. Ал мемлекеттік басқару жүйесінде коммуникациялар тек көпвекторлы ғана емес, сонымен қатар мемлекеттік қызметшінің құзыреті және мемлекеттік орган жұмысының тиімділігі тұрғысынан да бағаланады.
Сондықтан семинар бағдарламасы мемлекеттік қызметшілердің қоғаммен өзара сенімді қарым-қатынас орнату қабілетін қалыптастыруға және тыңдаушылардың 5 базалық, сондай-ақ мынадай саралаушы құзыреттілігін дамытуға бағытталған:
- – қызметті басқару;
- – серіктестік пен өзара әрекет ету;
- – өзін-өзі дамыту.
Бұған тренинг сұрақтарының мазмұны ықпал етті:
- байланыс түрлері, мақсаттары. Коммуникативті кедергілер, оларды жеңу жолдары;
- риторикалық үшбұрыш және көпшілік алдында сөйлеу құрылымы, көпшілік алдында сөйлеудегі негізгі қателіктер;
- халықпен тиімді кері байланыс орнады;
- сұрақтарға қалай жауап беру керек, аргументация технологиялары және дағдарыстық коммуникациялар, бас тартудың экологиялық әдістері;
- «қиын сұхбаттасушы»: типология, жеке жұмыс әдістері;
- ресми мәтін және жазылым дағдылары;
- дамыту құзыреттеріне сәйкес мемлекеттік қызметшінің қызметінде инновацияларға қабілеттілік және мемлекеттік қызметшінің қызметінде жаңа білімді қолдану бойынша ұсынымдар әзірлеу.
Осы сұрақтардың барлығын тәжірибелі жаттықтырушылар ашты:
- Людмила Должанская – «Костанайские новости» облыстық радиостанциясының бағдарламалық редакторы
- Жұлдызай Ербатырова – «Тілдарын» Қостанай облыстық тілдерді оқыту орталығы» КММ басшысы
- Игорь Зуев – әлеуметтік талдаушы, тренер-медиатор, «Қостанай облысының медиаторлар қауымдастығы» ҚҚ тең құрылтайшысы
- Татьяна Зуева – п.ғ.к, ҚР Президенті жанындағы Мемлекеттік басқару академиясының Қостанай облысы бойынша филиалының доценті
Тренинг тыңдаушылардың дамыған кәсіби құзыреттіліктерін мен халықпен және жұртшылықпен тиімді қарым-қатынас жасаудың практикалық дағдыларын қалыптастыруға ықпал етті.
