В августе месяце 2021 г. в Костанайском филиале Академии Государственного Управления при Президенте Республики Казахстан состоялся семинар на тему: «Коучинг в системе государственного управления» для государственных служащих Костанайской области.
Семинар вела кандидат исторических наук, профессор Филиала Академии государственного управления Зәмзәгүл Шахаман.
«Философия коучинга основана на убеждении, что любой человек может гораздо больше, чем кажется. Просто его способности заблокированы внутренними проблемами, например, страхом перед неудачами. Убери страх — и деятельность человека улучшится. Эту задачу и выполняет коучинг»: Джон Уитмор, один из основоположников коучинга.
Семинар имел целью прояснить, что коучинг на практике — это формат беседы между руководителем и сотрудником, который помогает сотруднику понимать и осознавать свои обязанности, поставленные перед ним задачи, свою роль в процессе в целом.
Внешне это выглядит несколько непривычно, особенно для тех, кто привык к директивному стилю руководства. Вместо инструкций руководитель просто задаёт подчинённому несколько вопросов, в результате чего:
- выясняется, насколько правильно сотрудник понял поставленную задачу;
- какие могут у него появиться затруднения при выполнении задачи;
- что необходимо сотруднику для выполнения этой задачи.
Участники семинара осознали, что переход к коучинговой культуре в организации дает колоссальный эффект: улучшение продуктивности, качества, рабочих отношений, снижение конфликтности, укрепление командной работы и самой организации. Особое внимание было уделено качеству обратной связи для эффективности коммуникаций.
