16 июня т.г. в нашем филиале состоялся онлайн семинар для сотрудников Департамента государственных доходов по Костанайской области на тему: «Развитие компетенций: ориентация на потребителя услуг и информирование». Семинар прошел под руководством старшего преподавателя филиала Ерлана Абельдинова.
В ходе семинара слушатели ознакомились с материалами по управлению качеством государственных услуг, о результативности и клиентоориентированности процесса оказания государственных услуг, и управлением информацией. Обсудили важность вопроса о ценностях и добропорядочности в оказании государственных услуг. Кроме этого, приняли участие в решении кейсов, дискуссии по различным аспектам процедуры оказания государственных услуг.
По завершении семинара слушатели поблагодарили модератора за интересную подачу материала.
